Che cos’è il vendor lock-in? Il costo reale delle Big Tech

“Il vendor lock-in sta ostacolando la crescita della tua azienda?”

Tra i ripetuti aumenti dei prezzi da parte di Microsoft e la crescente instabilità geopolitica, questa domanda sta diventando sempre più frequente nelle conversazioni odierne con CIO, responsabili IT e responsabili politici.

Quella che era iniziata come un’abile strategia di vendita per le lamette da barba si è evoluta fino a diventare una strategia dominante nel mondo delle grandi aziende tecnologiche. Il vendor lock-in, ovvero la strategia che rende i clienti dipendenti da un prodotto o servizio, con costi elevati o ostacoli tecnici che impediscono il passaggio a un altro fornitore, ha conseguenze radicali per molte aziende.

Le grandi aziende e le organizzazioni pubbliche che si affidano alle Big Tech per lavorare online, archiviare dati o sviluppare i propri prodotti potrebbero percepire la propria sovranità digitale come a rischio.

Il tuo stack tecnologico è legato a una sola o a poche aziende? Scopri com’è oggi il vendor lock-in, quanto potrebbe costare alla tua azienda e come ritrovare la tua libertà.

L’evoluzione del vendor lock-in: dalla vendita di articoli per il bagno all’IT aziendale

Negli anni ’60, Gillette rivoluzionò il mercato della rasatura con il Trac II, il primo sistema di rasoi a doppia lama, commercializzato come un modo più sicuro e delicato per radersi. Ma una volta che gli utenti hanno adottato il nuovo sistema di rasatura, non sono più riusciti a smettere. Solo le lame Gillette potevano essere inserite nel manico, assicurando che i rasoi rimanessero nell’ecosistema Gillette.

Naturalmente, il vendor lock-in ha fatto molta strada da questo specifico caso.

Oggi, garantire che le organizzazioni dipendano dai propri servizi è diventata una pratica comune nell’IT aziendale. Tanto che esiste persino un termine specifico inglese per indicare il fatto di rendere gli utenti dipendenti da un determinato stack tecnologico: technology lock-in. L’idea è che più persone all’interno di un’organizzazione adottano una determinata tecnologia, meno sono propense a cambiarla. Ecco perché le Big Tech puntano in modo così deciso a rendere le organizzazioni dipendenti dai loro servizi, vincolandole una dopo l’altra.

Ne vale davvero il prezzo? Il costo del vendor lock-in

Il prezzo iniziale dei software aziendali spesso sembra ragionevole. Molti fornitori di software offrono persino sconti, sapendo che il loro vero profitto deriverà dai contratti di assistenza e supporto a lungo termine. Questi possono arrivare fino al 20% del prezzo di acquisto iniziale.

E naturalmente, i canoni contribuiscono a un costante aumento dei costi L’aumento dei costi di abbonamento è un problema ricorrente, poiché i fornitori possono aumentare i prezzi a loro discrezione. Sebbene i fornitori abbiano il diritto di adeguare i prezzi, molti sembrano sfruttare questa libertà, soprattutto nel caso degli strumenti IT essenziali per le imprese.

Tra il 2009 e il 2019, 67 app aziendali su 100 hanno aumentato i propri prezzi in media del 98%. Nel complesso, i prezzi dei software sono aumentati del 62% nell’ultimo decennio (si tratta di un valore tre volte superiore al tasso medio di inflazione). I numeri dimostrano che, nel settore del software aziendale, i prezzi ragionevoli sembrano essere ormai un ricordo del passato.

E l’impatto economico del lock-in tecnologico va molto oltre la fattura mensile che il tuo ufficio contabilità si ritrova per i servizi cloud. Come già accennato, le grandi aziende tecnologiche traggono profitto dai contratti di assistenza e supporto. Ma il vero “costo di proprietà” del software aziendale va ben oltre i costi di abbonamento.

Il vendor lock-in non è solo finanziario, ma anche tecnico e strategico, e comprende:

• Elevati costi di migrazione
• Mancanza di interoperabilità
• Mancanza di trasparenza
• Proprietà dei dati non chiara
• Flessibilità ridotta

Il costo totale presenta così tante incognite e fattori difficili da valutare che il calcolo può diventare complesso e poco chiaro. Nonostante questa mancanza di trasparenza, l’impatto economico delle Big Tech sul tuo bilancio può risultare molto pesante: poiché le aziende temono le complessità della migrazione, possono facilmente far lievitare i costi della fattura.

Vendor lock-in e dipendenze esterne: chi possiede i tuoi dati?

Oltre alle questioni relative ai costi, c’è il problema dell’archiviazione dei dati. Quando ci si affida alle grandi aziende tecnologiche, la posizione dei dati, l’accesso e la conformità della vostra organizzazione sono molto probabilmente legati ad aziende tecnologiche straniere. A loro volta, queste aziende dipendono dagli accordi legali dei loro paesi, come lo US CLOUD Act nel caso di fornitori statunitensi.

Un recente rapporto sulla trasparenza ha mostrato che negli ultimi 10 anni Apple, Google e Meta hanno risposto positivamente a circa l’80-90% delle richieste di dati da parte del governo degli Stati Uniti. Ciò ha portato alla consegna di 3,1 milioni di account utente al governo degli Stati Uniti, con un aumento medio del 600% rispetto allo stesso periodo di tempo.

Il boom dell’intelligenza artificiale aggiunge un nuovo livello di complessità. Molte aziende che offrono strumenti basati sull’intelligenza artificiale memorizzano i prompt e i dati di addestramento nei propri ecosistemi. Quindi molte delle informazioni della vostra organizzazione risiedono su server esterni, utilizzati ad esempio per personalizzare le risposte dell’intelligenza artificiale. Ciò significa che le tue informazioni strategiche, dai dati dei clienti alle idee sui prodotti, potrebbero contribuire ad addestrare un modello che non possiedi, non controlli e che forse non comprendi nemmeno.

E cosa succede se il provider interrompe il tuo accesso? Oppure se l’azienda viene acquisita da un’altra? O se l’azienda tecnologica apporta modifiche alle sue condizioni sulla privacy?

Potresti perdere non solo i tuoi dati, ma anche le informazioni che hai contribuito ad addestrare. E l’esportazione dei dati non offre una soluzione, poiché potrebbe non essere compatibile con modelli alternativi, bloccando di fatto il passaggio ad altra piattaforma.

La soluzione? Controllo, conformità e libertà di scelta

Quella che un tempo era una scaltra strategia di vendita per i rasoi si è trasformata ora in un trucco da miliardi di dollari per l’industria tecnologica: il vendor lock-in mantiene le imprese fortemente dipendenti da poche grandi aziende. Sia la questione dei costi che quella dell’archiviazione dei dati stanno diventando una preoccupazione crescente per le organizzazioni che cercano trasparenza e sovranità digitale.

Come affrontare la sfida del lock-in?

Garantendoti il mantenimento della piena proprietà dei tuoi servizi tecnologici e dei tuoi dati, senza vincoli, costi nascosti o compromessi. La tecnologia open source offre un modo affidabile per raggiungere la sovranità digitale. Perché ciò che un’azienda non ha, non può condividerlo.

Con una tecnologia open source come Nextcloud, non solo eviti i rincari continui e la mancanza di trasparenza sulla proprietà, ma riacquisisci anche il controllo e l’autonomia sui tuoi dati e sui tuoi strumenti, comprese potenti funzionalità di IA etica.

Come affermato da Forbes in un recente articolo, “Il fattore cruciale è selezionare con attenzione la propria tecnologia. A meno che non ne troviate una nuova che offra un vantaggio competitivo alla vostra azienda, è più saggio seguire percorsi consolidati e utilizzare tecnologie open source popolari, largamente adottate, stabili e ben supportate.”

Ed è proprio questo che Nextcloud può offrirti: una piattaforma di collaborazione ospitata privatamente, totalmente interoperabile e priva di vincoli legati ai fornitori. Sei pronto a iniziare a costruire il tuo stack tecnologico secondo le tue esigenze? Unisciti oggi stesso alla rivoluzione per la sovranità digitale.