¿Qué es el vendor lock-in? El precio real de las grandes tecnológicas

“¿Está el vendor lock-in frenando el crecimiento de tu negocio?”

Con los repetidos aumentos de precios de Microsoft y la creciente inestabilidad geopolítica, esta pregunta está cada vez más presente en las conversaciones empresariales actuales con los directores de información, los responsables de TI y los responsables políticos.

Lo que comenzó como una inteligente táctica de ventas para las hojas de afeitar ha evolucionado hasta convertirse en una estrategia dominante en el mundo de las grandes tecnológicas. El vendor lock-in, la estrategia de hacer que los clientes dependan de un solo producto o servicio, con altos costes o obstáculos técnicos para cambiar, tiene consecuencias radicales para muchas empresas.

Las empresas y las organizaciones públicas que dependen de las grandes tecnológicas para trabajar online, almacenar datos o desarrollar sus productos pueden sentir que su soberanía digital está en peligro.

¿Tu tecnología depende a solo una o un puñado de corporaciones? Descubre cómo se ve el vendor lock-in hoy en día, cuánto podría estar costando a tu negocio y cómo encontrar tu libertad.

La evolución del vendor lock-in: desde las ventas en baños hasta la TI empresarial

En la década de 1960, Gillette revolucionó el mercado de las afeitadoras con la Trac II, la primera afeitadora de doble hoja que se comercializó como una forma más segura y suave de afeitarse. Pero una vez que los usuarios adoptaron el nuevo sistema de afeitado, quedaron atrapados. Solo las hojas de Gillette encajaban en el mango, asegurando que los afeitados quedaran atrapados en el ecosistema de Gillette.

Por supuesto, el vendor lock-in ha recorrido un largo camino desde el baño.

Hoy en día, asegurar que las organizaciones dependan de sus servicios se ha convertido en una práctica común en la TI empresarial. Tanto es así que incluso existe un término específico para hacer que los usuarios dependan de un conjunto de tecnologías determinado: technology lock-in. La idea es que cuanto más gente dentro de una organización adopte una determinada tecnología, menos probable será que cambien. Es por eso que las grandes tecnológicas están tan enfocadas en construir dependencia de sus servicios con tantas organizaciones como sea posible, atrapándolas, una por una.

¿El precio es justo? El coste del vendor lock-in

El precio inicial de los adhesivos del software empresarial a menudo parece razonable. Muchos proveedores de software incluso ofrecen descuentos, sabiendo que su verdadero beneficio vendrá de cobrar contratos de servicio y soporte a largo plazo. Estos pueden llegar hasta el 20% del precio de compra inicial.

Y, por supuesto, las tarifas también encarecen los costes con el tiempo. Los precios crecientes de las suscripciones son problemas recurrentes, ya que los proveedores pueden subir los precios a su propia voluntad. Aunque los proveedores tienen derecho a ajustar los precios, muchos parecen abusar de esta libertad, especialmente en el caso de las herramientas de TI empresariales esenciales.

Entre 2009 y 2019, 67 de cada 100 aplicaciones empresariales aumentaron sus precios en un promedio del 98 %. En general, los precios del software subieron un 62% en la última década. (Tres veces más que la tasa de inflación promedio). Las cifras muestran que el precio razonable del software empresarial parece haberse ido por la ventana.

El precio del technology lock-in va mucho más allá de la factura mensual que llega al departamento de contabilidad por los servicios en la nube. Como ya se mencionó, las grandes empresas tecnológicas obtienen ganancias de los contratos de servicio y soporte. Pero el verdadero “costo de propiedad” del software empresarial va mucho más allá de las tarifas de suscripción.

El vendor lock-in no es solo financiero, sino también técnico y estratégico, e incluye:

• Altos costos de migración
• Falta de interoperabilidad
• Falta de transparencia
• Propiedad de datos poco clara
• Flexibilidad reducida

El coste total tiene tantos factores desconocidos y difíciles de evaluar que el cálculo puede volverse complejo y oscuro. A pesar de esta falta de transparencia, el control de las grandes tecnológicas sobre tu billetera puede ser bastante fuerte. Pueden añadir fácilmente costes a tu factura, ya que saben que las empresas temen los desafíos de la migración.

Vendor lock-in y dependencias extranjeras: ¿quién posee tus datos?

Además de los problemas de costes, está la cuestión del almacenamiento de datos. Al depender de las grandes tecnológicas, la ubicación, el acceso y el cumplimiento de los datos de tu organización probablemente estén vinculados a empresas tecnológicas extranjeras. A su vez, estas empresas dependen de los acuerdos legales de su país, como el CLOUD ACT de EE. UU. en el caso de los proveedores estadounidenses.

Un reciente informe de transparencia mostró que, en los últimos 10 años, Apple, Google y Meta han respondido positivamente a alrededor del 80%-90% de las solicitudes de datos del gobierno de EE. UU. Esto resultó en que se entregaran al gobierno de EE. UU. 3,1 millones de cuentas de usuarios, con un aumento promedio del 600% en el mismo período.

El auge de la IA añade una nueva capa de complejidad. Muchas empresas que ofrecen herramientas habilitadas por IA almacenan las instrucciones y los datos de entrenamiento en sus propios ecosistemas. Por lo tanto, gran parte de la información de su organización reside en servidores externos, utilizados, por ejemplo, para personalizar las respuestas de la IA. Eso significa que su inteligencia estratégica, desde los datos de los clientes hasta las ideas de productos, podría estar ayudando a entrenar un modelo que no posee, controla o incluso comprende.

¿Y qué sucede si el proveedor cierra su acceso? ¿O si la empresa es adquirida por otra? ¿O si la empresa tecnológica realiza cambios en sus términos de privacidad?

Es posible que no solo pierda sus datos, sino incluso la propia inteligencia que ha ayudado a entrenar. Y exportar sus datos no ofrece una solución, ya que es posible que no sea compatible con modelos alternativos, bloqueando efectivamente tu salida.

La solución: Control, cumplimiento y libertad de elección

Lo que antes era una estrategia de ventas descarada para las maquinillas de afeitar, ahora es un truco de mil millones de dólares para la industria tecnológica: el bloqueo del proveedor está manteniendo a las organizaciones empresariales altamente dependientes de un puñado de grandes empresas tecnológicas. Tanto la cuestión de los costes como la del almacenamiento de datos se están convirtiendo en una preocupación creciente para las organizaciones que buscan transparencia y soberanía digital.

Entonces, ¿cómo puedes enfrentar el desafío del vendor lock-in?

De este modo, te aseguras de mantener la verdadera propiedad de tus servicios tecnológicos y datos, sin bloqueo, costes ocultos ni compromisos. La tecnología de código abierto ofrece una forma confiable de lograr la soberanía digital. Porque lo que una empresa no tiene, no puede compartir.

Gracias a la tecnología de código abierto, como Nextcloud, no solo te libras del ciclo de precios crecientes y de una propiedad poco clara. Recuperas el control y la autonomía sobre tus datos y tus herramientas, incluidas las poderosas capacidades de IA ética.

Como Forbes señaló en un artículo reciente, “El factor crucial es elegir su tecnología sabiamente. A menos que encuentres una nueva tecnología que ofrezca una ventaja crítica para tu negocio, es más sensato seguir por caminos ya transitados y utilizar tecnologías de código abierto populares y ampliamente adoptadas, que cuenten con un buen respaldo y sean bien comprendidas.”

Y eso es exactamente lo que Nextcloud puede ofrecerte: una plataforma de colaboración alojada de forma privada, totalmente interoperable y protegida del vendor lock-in. ¿Estás listo para empezar a construir tu pila tecnológica en tus propios términos? Únete a la revolución de la soberanía digital hoy mismo.