Qu’est-ce que le verrouillage des fournisseurs ? Le véritable prix des Big Tech

« Le verrouillage des fournisseurs étouffe-t-il la croissance de votre entreprise ? »

Entre les augmentations de prix récurrentes de Microsoft et l’instabilité géopolitique croissante, cette question entre de plus en plus dans les conversations commerciales d’aujourd’hui avec les DSI, les responsables informatiques et les décideurs politiques.

Ce qui a commencé comme une tactique de vente astucieuse pour les rasoirs s’est transformé en une stratégie dominante dans le monde des géants technologiques. Le verrouillage des fournisseurs, également appelé « vendor lock-in », est une stratégie qui rend les clients dépendants d’un produit ou d’un service, avec des coûts élevés ou des obstacles techniques pour en changer, et a des conséquences radicales pour de nombreuses entreprises.

Les entreprises et les organisations publiques qui dépendent des géants tech pour travailler en ligne, stocker des données ou construire leur produit risquent de ressentir que leur souveraineté numérique est menacée.

Votre pile technologique repose-t-elle sur une seule entreprise ou sur quelques fournisseurs ? Découvrez à quoi ressemble le verrouillage des fournisseurs aujourd’hui, ce que cela pourrait coûter à votre entreprise et comment retrouver votre liberté.

L’évolution du verrouillage des fournisseurs : du marché des lames de rasoir à l’informatique d’entreprise

Dans les années 1960, Gillette a révolutionné le marché du rasage avec le Trac II, le premier système de rasoir à double lame, commercialisé comme une manière plus sûre et plus douce de se raser. Mais une fois que les utilisateurs ont adopté le nouveau système de rasage, ils étaient verrouillés. Seules les lames de Gillette s’adapteraient au manche, garantissant que les utilisateurs étaient coincés dans l’écosystème de Gillette.

Bien sûr, le verrouillage des fournisseurs a parcouru un long chemin depuis ses débuts.

Aujourd’hui, garantir que les organisations dépendent de vos services est devenu une pratique courante dans l’informatique d’entreprise. À tel point qu’il existe même un terme pour désigner la dépendance des utilisateurs à une certaine pile technologique : le verrouillage technologique. L’idée est que plus de personnes au sein d’une organisation adoptent une certaine technologie, moins elles sont susceptibles de changer. C’est pourquoi les géants technologiques mettent tant d’efforts à créer une dépendance à leurs services auprès du plus grand nombre d’organisations possible, les verrouillant une à une.

Le prix est-il juste ? Les enjeux du verrouillage des fournisseurs

Le prix initial des logiciels d’entreprise semble souvent raisonnable. De nombreux fournisseurs de logiciels offrent même des réductions, sachant que leur véritable profit proviendra des contrats de service et de support à long terme. Cela peut représenter jusqu’à 20 % du prix d’achat initial.

Et bien sûr, les tarifs augmentent également les coûts au fil du temps. L’augmentation des frais d’abonnement est un problème récurrent, car les fournisseurs peuvent augmenter les prix à leur guise. Bien que les fournisseurs aient le droit d’ajuster les prix, beaucoup semblent exploiter cette liberté, en particulier dans le cas des outils informatiques d’entreprise essentiels.

Entre 2009 et 2019, 67 % des applications professionnelles ont augmenté leurs prix de en moyenne 98 %. Dans l’ensemble, les prix des logiciels ont augmenté de 62 % au cours de la dernière décennie. (C’est trois fois plus que le taux d’inflation moyen). Les chiffres montrent que des prix raisonnables dans les logiciels d’entreprise semblent avoir disparu.

Et le coût de la dépendance technologique va bien au-delà de la facture mensuelle qui arrive sur le bureau de votre équipe comptable pour vos services cloud. Comme déjà mentionné, les grandes entreprises technologiques réalisent des bénéfices grâce aux contrats de service et de support. Mais le « coût de possession » réel des logiciels d’entreprise ne se limite pas aux frais d’abonnement.

La dépendance des fournisseurs n’est pas seulement financière, mais aussi technique et stratégique, et comprend :

• Des coûts de migration élevés
• Un manque d’interopérabilité
• Un manque de transparence
• Une propriété des données peu claire
• Une flexibilité réduite

Le coût total comporte tant d’inconnues et de facteurs difficiles à évaluer que le calcul peut devenir complexe et obscur. Malgré ce manque de transparence, l’emprise des Big Tech sur votre portefeuille peut être assez forte. Ils peuvent facilement ajouter des coûts à votre facture, car ils savent que les entreprises craignent les défis de la migration.

Verrouillage des fournisseurs et dépendances étrangères : qui possède vos données ?

En plus des problèmes de coûts, il y a la question du stockage des données. En s’appuyant sur les Big Tech, l’emplacement, l’accès et la conformité des données de votre organisation sont très probablement liés à des entreprises technologiques étrangères. À son tour, ces entreprises dépendent des accords juridiques de leur pays, comme le CLOUD Act américain en cas de fournisseurs américains.

Un récent rapport de transparence a montré que, au cours des 10 dernières années, Apple, Google et Meta ont répondu positivement à environ 80 % à 90 % des demandes de données du gouvernement américain. Cela a entraîné la remise de 3,1 millions de comptes utilisateurs au gouvernement américain, soit une augmentation moyenne de 600 % sur la même période.

Le boom de l’IA ajoute une nouvelle couche de complexité. De nombreuses entreprises qui proposent des outils alimentés par l’IA stockent des invites et des données d’entraînement dans leurs propres écosystèmes. Ainsi, une grande partie des informations de votre organisation se trouve sur des serveurs externes, utilisés par exemple pour personnaliser les réponses de l’IA. Cela signifie que votre intelligence stratégique, des données clients aux idées de produits, pourrait aider à former un modèle que vous ne possédez pas, ne contrôlez pas, ou même ne comprenez pas.

Et que se passe-t-il si le fournisseur ferme votre accès ? Ou si l’entreprise est acquise par une autre ? Ou si l’entreprise technologique modifie ses conditions de confidentialité ?

Vous risquez non seulement de perdre vos données, mais même l’intelligence même que vous avez aidé à former. Et exporter vos données ne résout pas le problème, car elles pourraient ne pas être compatibles avec des solutions alternatives, bloquant ainsi efficacement votre sortie.

La solution ? Contrôle, conformité et liberté de choix

Ce qui était autrefois une stratégie de vente audacieuse pour les rasoirs est aujourd’hui devenu un marché de plusieurs milliards de dollars dans l’industrie technologique : le verrouillage des fournisseurs maintient les organisations d’entreprise fortement dépendantes d’un petit nombre de géants tech. La question des coûts et du stockage des données devient une préoccupation croissante pour les organisations qui recherchent la transparence et la souveraineté numérique.

Comment pouvez-vous naviguer dans le défi du verrouillage ?

En veillant à maintenir une véritable propriété sur vos services technologiques et vos données, sans verrouillage, coûts cachés ou compromis. La technologie open source offre un moyen fiable d’atteindre la souveraineté numérique. On ne peut partager que ce que l’on possède.

Avec des technologies open source comme Nextcloud, vous ne vous contentez pas d’échapper au cycle des prix en hausse et de la propriété floue. Vous reprenez le contrôle et l’autonomie sur vos données et vos outils, y compris des capacités d’IA éthiques puissantes.

Comme Forbes l’a déclaré dans un article récent, « Le facteur crucial est de choisir votre technologie judicieusement. » À moins que vous ne trouviez une nouvelle technologie qui offre un avantage critique à votre entreprise, il est plus sage de s’en tenir à des routes bien fréquentées et d’utiliser des technologies open source populaires, largement adoptées, bien soutenues et bien comprises.

Et c’est exactement ce que Nextcloud peut vous offrir : une plateforme de collaboration hébergée en privé, entièrement interopérable et protégée du verrouillage des fournisseurs. Êtes-vous prêt à commencer à construire votre pile technologique selon vos propres termes ? Prenez part à la révolution de la souveraineté numérique dès aujourd’hui.