Nextcloud, un choix stratégique pour les prestataires de services de communication et les fournisseurs de services cloud

Comment se développer en tant que prestataire de services cloud ?

Les prestataires de services cloud et les entreprises d’hébergement ont besoin d’une stratégie de croissance à long terme, qui leur permette d’élargir leur marché tout en conservant des clients satisfaits. Lorsqu’une plateforme collaborative est l’un de vos services clés, proposer divers produits que vous pouvez posséder, adapter, personnaliser et développer vous aide à atteindre cet objectif.

Les ventes incitatives sont le moyen le plus fiable d’augmenter les recettes

L’augmentation du revenu moyen par utilisateur (RMU) grâce aux ventes additionnelles et croisées se traduit directement par une augmentation de votre chiffre d’affaires, contribue à compenser les coûts d’acquisition des clients et vous permet d’allouer davantage de ressources à l’assistance, à la technologie et au marketing.

Il est beaucoup plus facile de faire des ventes additionnelles à des clients existants qui sont déjà intéressés par vos produits et qui ont fait un choix dont ils sont satisfaits. Étant donné que vous avez établi une relation avec le client, les coûts de marketing associés aux ventes additionnelles sont généralement moins élevés. Les ventes additionnelles aident les clients à voir la valeur ajoutée qu’ils peuvent obtenir en dépensant un peu plus.

Les ventes additionnelles ouvrent souvent la voie à des ventes croisées de produits ou de services connexes. Cela permet de diversifier les achats d’un client et de contribuer à l’augmentation des revenus. La clé d’une stratégie réussie de ventes additionnelles réside dans vos produits et dans la possibilité de les personnaliser et de les intégrer à d’autres applications et environnements que vous proposez au sein de l’infrastructure de votre prestataire de services.

S’approprier le produit

Lorsque vous revendez des produits « cloud » fournis par de grandes entreprises célèbres telles que Microsoft ou Google sous leur nom, vous bénéficiez certainement d’une notoriété immédiate et d’un levier de commercialisation facile. Cependant, votre entreprise reste un agent intermédiaire entre l’utilisateur et le vendeur, ce qui met en péril vos propres marges à long terme.

S’en remettre à la maîtrise du vendeur sur le produit et les services d’assistance, c’est perdre le contrôle. Le produit peut être arrêté ou retiré, le vendeur peut réduire les marges des revendeurs et le client peut quitter votre entreprise tout en continuant à utiliser la solution.

Lorsque vous êtes vraiment propriétaire du produit, vous êtes propriétaire du client. Proposer des solutions que vous pouvez gérer, personnaliser et expédier sous votre nom est la seule garantie d’une rentabilité stable à long terme. Fournir des services dans le cadre de votre contrat aussi longtemps que vous êtes prêt à le faire – en travaillant avec des fournisseurs de technologies libres.

Dans le cloud, tout dépend de l’évolutivité

Si vous investissez dans la croissance de votre propre infrastructure, la meilleure stratégie consiste à l’utiliser et à proposer des produits fonctionnant sur votre propre plateforme, qui vous appartient pleinement.

Cette approche permet non seulement d’optimiser le retour sur investissement de l’infrastructure, mais aussi d’offrir une proposition de vente unique à votre entreprise. En développant et en proposant des produits étroitement intégrés à votre propre plateforme, vous bénéficiez d’un avantage concurrentiel en termes de personnalisation, de performance et d’expérience utilisateur.

Construire votre écosystème de produits sur votre infrastructure favorise également un sentiment de fidélité à la marque. Les clients qui trouvent de la valeur dans votre plateforme sont plus susceptibles de rester fidèles à vos services au fil du temps. Au fur et à mesure qu’ils se familiarisent avec l’intégration des produits et la qualité uniforme, ils sont moins enclins à se tourner vers des concurrents qui n’offrent peut-être pas le même niveau de synergie.

Avec la plateforme collaborative Nextcloud, vous bénéficiez d’un effet de levier encore plus important.

Nextcloud Hub est une plateforme collaborative entièrement intégrée, facile à utiliser, à déployer et à maintenir. Conçue pour l’interopérabilité et la personnalisation, elle peut fonctionner comme une solution autonome ou compléter n’importe quel écosystème d’applications.

Nextcloud est en mesure d’ajouter une option de confidentialité performante à votre système, même pour les industries les plus exigeantes et les plus réglementées. Il fonctionne dans les offres groupées au sein d’une stratégie multi-fournisseurs grâce aux intégrations déjà développées – par exemple, avec les produits Microsoft, Slack, Trello, et plus encore.

L’API ouverte et la prise en charge d’applications externes dans n’importe quel langage vous permettent d’étendre votre offre au-delà des intégrations existantes, ce qui en fait un outil idéal pour votre stratégie de ventes additionnelles et croisées.

Enfin, Nextcloud s’intéresse à la protection de la vie privée et à la conformité, deux aspects dont dépendent les industries les plus exigeantes. Vous pouvez exploiter l’infrastructure existante ou l’héberger via un service géré, et ajouter une couche de sécurité supplémentaire avec le cryptage de bout en bout, la surveillance Nextcloud Guard et d’autres outils à votre service.

Les organisations et les décideurs politiques demandent clairement une meilleure protection des données des clients, une plus grande transparence en matière de sécurité et de stockage des données et le respect de la vie privée par les fournisseurs de services cloud. En réponse, Telekom et Nextcloud se sont associés pour fournir une plateforme de collaboration open source, hébergée à 100 % dans l’UE, transparente et respectueuse de la vie privée.

Hagen Rickmann

Managing Director Business Customers at Telekom Deutschland

Un pôle de collaboration tout-en-un respectueux de la vie privée

L’interface moderne et la synergie parfaite entre les applications offrent une expérience fluide aux utilisateurs en quête de confort. Nextcloud combine plusieurs outils de base qui peuvent être complétés par des intégrations :

• Synchronisation et partage de fichiers
• Édition de documents et collaboration
• Communication par courrier électronique, tchat en ligne et visioconférence
• Planification de projets et de tâches
• Gestion des connaissances
• Un vaste écosystème d’applications prêtes à être intégrées
• Applications mobiles et de bureau

Des données locales à grande échelle

Lorsque les clusters comptent des dizaines de milliers d’utilisateurs, il devient de plus en plus difficile de les faire évoluer avec une architecture standard. Les composants clés tels que le stockage et les bases de données peinent à servir, ce qui nécessite des solutions plus coûteuses.

Nextcloud Global Scale s’attaque à ces limitations en proposant une architecture qui combine des nœuds indépendants dans une instance globale fiable et résiliente. Conçue pour s’adapter facilement à des dizaines de milliers d’utilisateurs répartis dans des douzaines de centres de données sur plusieurs continents, les données peuvent être conservées localement et déplacées là où elles sont nécessaires afin de garantir une latence et une conformité optimales.

Travailler avec tous les secteurs verticaux

Des dizaines de milliers de personnes choisissent Nextcloud comme solution polyvalente leur offrant les capacités de collaboration dont elles ont besoin, tout en gardant le contrôle total de leurs données. Les entreprises, les organismes éducatifs et le secteur public bénéficient de solutions fiables et conformes, tout en offrant aux utilisateurs des performances et une accessibilité accrues. Avec Nextcloud, vous pouvez travailler aussi bien en B2B qu’en B2C et cibler n’importe quel secteur vertical.

78 prestataires de services, entreprises de télécommunications et sociétés de cloud dans le monde entier ont choisi Nextcloud.

IONOS

Avec plus de huit millions de contrats clients, IONOS est le principal fournisseur européen d’infrastructure cloud, de services cloud et de services d’hébergement.

Deutsche Telekom

Deutsche Telekom est l’une des principales entreprises de télécommunications au monde, avec quelque 235,8 millions de clients pour la téléphonie mobile, 27,3 millions de lignes pour le réseau fixe et 21,3 millions de lignes à large bande.

OVHcloud

Avec plus de 400 000 serveurs répartis dans plus de 33 centres de données sur 4 continents, OVHcloud est aujourd’hui un acteur mondial et le premier fournisseur de services cloud en Europe.

Grandir ensemble avec Nextcloud

Chez Nextcloud, nous maintenons un cycle de développement constant et proposons des produits centrés sur l’utilisateur. Nous proposons également des fonctionnalités innovantes et recherchées pour notre plateforme collaborative et ce, tout au long de l’année. Et nous continuons à expérimenter : nous investissons dans nos propres capacités d’IA, nous collaborons avec des développeurs indépendants pour enrichir notre bibliothèque d’applications et nous entretenons une communauté vaste et fidèle. Avec une augmentation de 60 % des commandes au cours de l’année écoulée, Nextcloud est une plateforme en croissance constante qui aide des millions de personnes.